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配送说明

 

==物流信息为什么查询不到?
目前计量商城支持常见快递公司的在线实时状态跟踪,如果您的物流信息在计量商城页面没有显示,可以尝试去物流(快递)公司的官方网站用运单号查一下哦。具体有以下处理方法:
1.您是卖家:在物流公司官网还是无法查询到信息,请尽快联系物流公司了解货品情况,避免可能产生的损失。并保管好发货单据,已备做后面可能需要索赔的凭据。
2.您是买家:在物流公司官网还是无法查询到信息,请先联系卖家核实原因,如因卖家运单号填写错误,可要求其提供正确的运单号并至物流/快递公司官网加以核实;如卖家实际并未发货,可与其协商处理办法。
若无法达成一致,您可以点击进入 “已买到的货品”页面,进行退款的操作;


==发货时运单号如何修改?

如果您是通过自己联系物流发货的,可以尝试以下方式修改:
进入订单交易管理,点击我的订单--点击修改运单号,填写正确的即可。
如果您已经发货,没有填写运单号,也可以在发货管理后台,补填运单号即可。


==我发错货了怎么办?

建议您尽快和物流公司沟通,尝试召回货物。如果买家已经签收,请及时和买家沟通,让其退回发错的货品。


==物流追踪显示已签收而实际没签收如何处理?

您别担心,请您查看下对应订单的物流跟踪记录,查看派件员电话,咨询下具体派送到哪里了,如果没有派件员具体信息,建议您直接拨打对应物流、快递的服务热线查询原因。
或者联系下卖家,帮您查询下具体的派送情况。


==收货地址填错了但卖家已经发货了怎么办?

建议您尽快联系卖家核实,货物是否已经被物流揽件,如果没有,还可以重新给您发送;
如果已经发货,物流已经揽件并且运输,请您一方面联系卖家,是否可以帮忙召回,如果无法操作,建议联系物流公司,协商是否可以给您送到您正确的地址。
如果已经被其他人签收,由于您填写地址错误导致,辛苦您联系签收人协商哦~


==物流出现问题如何处理?

如果是物流(快递)过程中出现了问题,建议您可以及时与卖家联系,让他和物流(快递)公司协商解决方案,如果对方不配合或者没有结果,可以在“个人中心”中找到并进入“交易中心”应用点击“全部订单”,找到需要申请退款的交易,点后面的"退款"链接,按照页面提示操作。
温馨提醒:小细节很重要,为了避免交易进行当中再发生这类小问题影响到您的交易顺利进行,建议您每次交易前,先和对方通过客服确认好,物流,运费等各方面的细节。


==收货地址在哪里设置?

有以下两种情况:
1、如果您需要修改常用收货地址,您可以进入【会员中心】—【收货地址】应用,在该页面上进行修改、设置收货地址等操作。
2、如果您是在下单后需要修改收货地址,这时买家是无法修改的,建议联系卖家进行修改


==卖家如何修改买家地址?

1.如果买家还没有付款,可以关闭订单,让买家重新下单并填写正确的收货地址。 
2.如果买家已经付款,且卖家还没有发货,建议您使用新地址进行发货~
3.若是已经发货,建议尝试联系物流公司是否可以修改其他配送地址,建议买卖双方再协商下咯~ 


==我付款了卖家什么时候发货?

完成在线支付转账后,如果您的付款对象、转账金额都正确,计量商城和卖家都能实时获取到您的付款信息,并按时发货。
1. 若是卖家标明N小时发货服务,需要在买家下单后按时进行发货;如果没有标明发货时间,建议找卖家咨询发货时间,可以点击卖家店铺页面的“在线客服”或电话联系,约定具体的发货时间。
2. 已发货后的快递或者货运具体的时长您可以咨询卖家,或者可以去和物流公司确认。
温馨提醒:建议选择标明发货时间服务的产品,或者是下单之前双方沟通好发货时间~


==交易能不能包邮?

部分卖家会根据物流公司的一些价格参考来进行设置显示在产品页的,如果您对运费有疑问可以咨询对应卖家。您可以点击卖家店铺页面的“ 在线客服”标志或者是电话联系和对方沟通咨询!

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